Política de Devolução e Reembolso
A equipe Nove de Julho está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saiam satisfeitos. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Arrependimento (não gostei, mudei de ideia)
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento pra desistir da compra, sem precisar justificar o motivo -- é o seu direito de arrependimento em compras feitas fora de loja física. Pra isso, o produto precisa:
- Voltar na embalagem original;
- Estar sem indícios de uso ou consumo, do jeito que foi recebido;
- Vir com etiquetas (ou protetores), manuais e todos os acessórios que o acompanhem.
Produto com defeito
Se o produto chegou com defeito, envie também uma imagem ou vídeo que comprove o problema junto com o pedido de troca ou devolução -- isso agiliza a análise.
Como solicitar
Envie um e-mail para 9djulho@gmail.com ou uma mensagem para (84) 98127-6650 informando:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- Contato cadastrado na compra;
- Motivo da troca ou devolução;
- Imagem ou vídeo do defeito, se for o caso.
Confirmadas todas as questões, informamos o endereço para devolução do produto e ressarcimos o valor pago do produto e do frete.
Reembolso
- Estorno no cartão de crédito: pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
- TED: em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução, direto na conta do cliente (não pode ser feita em conta de terceiros).
Importante: não aceitamos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.
